Pri podjetju Od Srca do Srca verjamemo v transparentnost in gradnjo zaupanja z našimi strankami. Razumevanje naših pogojev poslovanja je ključnega pomena za nemoteno in zadovoljivo izkušnjo. Tukaj predstavljamo ključne vidike našega poslovanja, s katerimi zagotavljamo, da ste dobro obveščeni o nakupu naših ročno izdelanih dekorativnih dišečih sveč.

Splošni pogoji poslovanja

 

Ime in naslov:  Golub Alenka
Naslov:  Pot v Konjsko 19, 3212 Vojnik
Kontakt:  +386 031 611 077

1. Naročanje

Naročila sprejemam preko e‑pošte : golub.alenka@gmail.com  ali info@dekorativne-svecke.com  ali 031-611-077 .
Po predhodnem naročilu kupcu potrdim zalogo izdelka, ceno v stroških dostave.

2. Cene

Vse cene so tako izražene v evrih (€) in ne vključujejo stroškov dostave, razen če je navedeno drugače.
Pridržujem si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Za naročilo veljajo cene v trenutku potrditve naročila.

3. Plačilo

Plačilo je možno:

  • po predračunu (bančno nakazilo), ali

  • po povzetju (plačilo dostavljavcu ob prevzemu)

4. Dobava

Izdelke odpošljem v roku 3–5 delovnih dni po  plačilu ali potrditvi naročila pri plačilu po prevzemu.
Dostavo opravlja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni partner.

5. Pravica do odstopa od nakupa in vračila izdelkov

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga sporoči, da odstopa od nakupa (brez navedbe razloga).
Obvestilo pošlje na golub,alenka@gmail,com.
Izdelek mora vrniti nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Stroške vračila krije kupec.

6. Izdelki, za katere vračilo ni možno

Vračilo ni mogoče za:

  • izdelki, izdelani po meri kupca,

  • personalizirani izdelki (npr. sveče z osebnim napisom),
    razen če so ob prejemu poškodovani ali imajo napako

7. Oglaševanje

Če je izdelek prejmete poškodovan ali napačen, me o tem zahtevate v roku 8 dni od prejema paketa.
Posredujte opis težav in fotografijo. Dogovorili se bomo za zamenjavo ali vrnili kupnine.

8. Varstvo osebnih podatkov

Vaši osebni podatki bodo uporabljeni izključno za obdelavo naročila in dostavo ter ne bodo posredovali tretji osebi brez vašega dovoljenja.

Vračila in oglaševanje 

Vračila
Če želite izdelek vrniti, nas o tem zahtevate v 14 dneh od prejema na [tvoj e-poštni naslov] ali po pošti na [tvoj naslov].
Izdelek mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži in nespremenjeni količini. Stroške vračila krije kupec. Kupino vrnemo v 14 dneh po prejšnjem vrhunskem izdelku.

Izdelki, za katere vračilo ni mogoče

  • izdelki po meri,

  • personalizirani izdelki,
    razen če so ob prejemu poškodovani ali imajo napako.

Reklamacije
V primeru poškodovanega ali napačnega izdelka nas zahtevate v 8 dneh od prejema.
Posredujte fotografije v opisu težav na [tvoj e-poštni naslov]. Izdelek bomo zamenjali ali vrnili denar.